Frequently Asked Questions

注冊流程

如何下載Kikitrade?


目前 Kikitrade 有 iOS 及 Android 版本,可於 App Store 及 Google Play 中搜尋「Kikitrade」下載 https://app.adjust.com/h7et2hs_n2d212k 。你也可以到kikitrade.com 點擊“Download Now”下載。




註冊流程


1. 成功下載 Kikitrade App 之後,打開 Kikitrade 應用程式
2. 如你還沒有 Kikitrade 賬戶,選取註冊
方法一: 使用電郵注冊
3. 點擊電郵註冊
4. 選擇使用地區(一經註冊後不能修改)
5. 輸入電子郵件信箱:此信箱將用於各項安全驗證及登入使用
OR
方法二:手機注冊
5. 輸入手機號碼:此手機號碼將用於各項安全驗證及登入使用

6. 填寫邀請碼(選填):填寫邀請碼後,邀請人與被邀請人在完成身份認證後均可獲得 20 HKD 等值的 BTC 作為獎勵。
7. 閱讀條款:閱讀《用戶服務協議》條款,接受後於左側打勾,完成後送出。
8. 驗證電郵地址/手機號碼:一組6位數認證碼已發送到你登記的電郵信箱/手機號碼,請在下方輸入該組驗證碼。




登錄Kikitrade


1.成功下載 Kikitrade App 之後,打開 Kikitrade 應用程式
方法一: 電郵登錄
2.選取電郵登錄
3.輸入電子郵件信箱
4.輸入已設定的密碼
5.完成後送出

方法二: 手機號碼登錄
2. 選取手機登錄
3. 選擇使用地區
4. 輸入手機號碼
5. 輸入已設定的密碼
6. 完成後送出
方法三:以其他平台帳戶登錄
1. 成功下載 Kikitrade App 之後,打開 Kikitrade 應用程式
2. 在下方「其他登錄方式」中,點選欲連結之平台並進行相關授權,即可成功註冊 Kikitrade!
目前支援的平台有 facebook、Google 及 Apple ID。





身份認證(KYC)

如何進行身份認證(KYC用戶身份調查)?


1.要進行身份認證,請打開Kikitrade應用程式,點擊右下「我的」頁面中之「身份認證」。 2.第一步:選擇證件類型並上傳證件
3.第二步: 臉部辨識檢測,請按指示在指定區域拍攝
4.第三步:系統會自動發出驗證結果,請耐心等候 待身份認證旁有綠色「已認證」才算認證成功。
*如果檢測3次都失敗,請聯絡Kikitrade客服處理。





充值提幣流程

如何在查看我的錢包總額後入金?


在【我的】頁面
1. 點擊我的錢包總額,進入我的資產
2. 點擊【充幣】,選擇 HKD/USD
3. 在底部點擊【入金】
4. 請按指示和匯款信息進行匯款
5. 完成後點擊【我已匯款,提交轉帳憑證】
6. 添加銀行卡,選擇匯款幣種和輸入匯款金額
7. 上傳匯款轉帳憑證
8. 閱讀及確認同意聲明後,點擊【提交】並等待審批,通過後會即時到帳
*審批會在一個工作天內完成
**入金前需通過身分認證




如何入金?


在【首頁】
1. 點擊【極速買幣】
2. 點擊【銀行卡轉帳】

3. 請按指示和匯款信息進行匯款
4. 完成後點擊【我已匯款,提交轉帳憑證】
5. 添加銀行卡,選擇匯款幣種和輸入匯款金額
6. 上傳匯款轉帳憑證
7. 閱讀及確認同意聲明後,點擊【提交】並等待審批,通過後會即時到帳
*審批會在一個工作天內完成
**入金前需通過身分認證




如何出錢?


在【我的】頁面
1. 點擊我的錢包總額,進入我的資產
2. 點擊【提幣】,選擇 HKD/USD
3. 在底部點擊【出錢】
OR
1. 點擊我的錢包總額,進入我的資產
2. 點擊 HKD/USD 錢包
3. 在底部點擊【出錢】 4. 添加銀行資料和輸入匯款金額
5. 點擊【提交】並等待審批
*到帳時間需要1-3工作天 **出金前需通過身分認證




如何充幣?


在【我的】頁面
1. 點擊我的錢包總額,進入我的資產
2. 點擊【充幣】,選擇需充幣的幣種錢包
3. 在底部點擊【充幣】
4. 點擊【生成地址】即會生成 QR code 和地址
5. 複製該 QR code 或地址到提幣的錢包就可以進行充幣




如何提幣?


在【我的】頁面
1. 點擊我的錢包總額,進入我的資產
2. 點擊【提幣】,選擇需充幣的幣種錢包
3. 在底部點擊【提幣】
4. 輸入地址、數量和備註(如需要)
5. 點擊【確認】後需要輸入谷歌驗證碼
*必須完成谷歌驗證





禮品卡

購買實體禮品卡流程(僅限香港地區)


1. 在首頁,選取訂購比特幣紅包
2. 按下下方「訂購比特幣紅包」按鈕
3. 在購買方式一欄選取「實體禮品卡」
4. 請選擇禮品卡的金額,你可選擇50、100、200及500港幣。你亦可按你的需要選擇禮品卡數量
5. 你可使用 FPS 或 Bank 進行轉帳,在確認已付款後,請跟隨指示上傳轉賬截圖
6. 跟隨指示輸入收件人資料、寄件人資料(選填)及留言後,按確認完成訂購




購買虛擬禮品卡流程


1. 在首頁,選取訂購比特幣紅包
2. 按下下方「訂購比特幣紅包」按鈕
3. 在購買方式一欄選取「虛擬禮品卡」
4. 請選擇禮品卡的金額,你可選擇50、100、200及500港幣。你亦可按你的需要選擇禮品卡數量
5. 你可使用 FPS 或 Bank 進行轉帳,在確認已付款後,請跟隨指示上傳轉賬截圖




兌換實體禮品卡流程


簡單3步兌換 Bitcoin Step
Step 1 用手機掃一掃禮品卡背後的 QR code,下載 Kikitrade 應用程式,並用電郵地址/手機號碼登記成爲用戶
Step 2 到 Kikitrade 主頁面點選「訂購比特幣紅包」
Step 3 用硬幣刮開禮品卡背後的銀色長條,輸入獨有的16位兌換碼即可獲得 Bitcoin




兌換虛擬禮品卡流程


1. 在首頁,選取訂購比特幣紅包
2. 輸入神秘密碼換領獎賞





活動

邀請好友流程


1. 到「我的」進入「邀請好友」頁面並分享邀請連結給好友,好友下載 Kikitrade 後,可於「註冊」頁面輸入你的邀請碼
2. 好友成功登入後,準備好護照/香港永久居民身份證可到「我的」進行「身份認證」
3. 好友身份認證成功後,您與您的好友將會各自獲得價值 HKD 20 的比特幣獎賞!




如何知道更多Kikitrade的活動?


如果你想知道更多關於Kikitrade的活動, 請到【首頁】選取【活動中心】了解更多詳情。





社區

如何在Kikitrade社區發帖?


1.登入后,選取【社區】
2.點擊右下角鉛筆圖案發帖
3.分享你在想什麽,並按建立




如何在Kikitrade社區留言、讚好和分享帖子?


1.登入后,選取【社區】 2.選擇你要留言/讚好/分享的帖子 3.點擊最左的大拇指按讚 4.點擊中間的留言框進行留言 5.點擊最右的分享按鈕與他人分享




如何在Kikitrade社區投票?


1.登入后,選取【社區】
2.選擇右上角的【投票】
3. 選取你要投票的選項,完成投票




如何在Kikitrade社區瀏覽數據?


1.登入後,選取【社區】
2.在上方選取【數據】




如何在Kikitrade瀏覽新聞?


1.登入後,滑至首頁的底部或選取【社區】
2. 選擇上方的【新聞】
3. 選擇頭條





我的錢包

如何查看我的總資產?


1.登入後,選取【我的】 2.點擊我的錢包總額,瀏覽資產估值 3..如要查看現貨資產估值,選取上方的【現貨】 3.如要查看理財資產估值,選取上方的【理財】





安全相關設定

如何設定 2FA 保障資產安全?


先開啟 Kikitrade 後登入您的帳戶,至「我的」頁面,進入「安全相關」,再點擊「谷歌驗證」,開始驗證程序。 第一步:下載 Google Authenticator點擊「前去下載」或從 App Store 或 Google Play 商店搜尋 “Google Authenticator” 下載安裝。
第二步:保存備份密鑰記得妥善保存以下 16 位密鑰,若將來誤刪 Google Authenticator 或遺失手機,可用此密鑰復原驗證。 第三步:開啟 Google Authenticator,輸入 16 位金鑰開啟 Google Authenticator 後點擊右下角的「+」,選擇「輸入設定金鑰」
帳戶:填入方便自己辨識的名稱,如上圖範例: Kikitrade (“登入帳號”)
密鑰:填入前一步備份之 16 位密鑰
填完之後按下「新增」送出。
第四步:啟用 Google 雙重驗證新增完成後可在 Google Authenticator 中看見一組 6 位數驗證碼
回到 Kikitrade 中,將以上 6 位數驗證碼填入至第三欄中,並按下「啟動谷歌驗證」送出

特別注意:此驗證碼為一次性使用,且每 30 秒會變更一次。 恭喜完成谷歌驗證,替自己的帳戶多設了一層保護,保障資產的安全!




如何修改我的密碼?


1.打開Kikitade應用程式,選取【我的】 2 選取【安全相關】後,點擊【修改密碼】 3. 點擊“發送”後,6位數的驗證碼將發送到您的電子郵件地址。
4.輸入6位數的驗證碼以更改密碼 出於安全原因,驗證碼將在30分鐘內失敗。 請勿將驗證碼透露給他人。




如何在Kikitrade APP中激活指紋登錄/人臉ID登錄?


1.打開Kikitade應用程式,選取【我的】 2 選取【安全相關】後,開啓指紋/人臉ID登錄





其他

如何更改語言設定?


1. 打開Kikitrade應用程式,選取【我的】 2. 選取【其他設定】後點擊【語言設定】 3. 選擇 Englsih/ 繁體中文/简体中文後按完成




如何更改匯率設定?


1.打開Kikitade APP,選取【我的】 2. 選取【其他設定】 3. 選擇港元/美元後按完成




如何更改個人頭像?


1. 打開Kikitrade應用程式後,選取【我的】 2. 點擊右上角【編輯】 3. 點擊在頭像旁的箭咀 4. 從相簿選取照片或拍照上傳




如何更改個人暱稱?


1.打開Kikitrade應用程式後,選取【我的】
2. 點擊右上角【編輯】
3. 點擊在暱稱旁的箭咀 4. 編輯暱稱後按保存




如何更改個人簡介?


1.打開Kikitrade應用程式後,選取【我的】
2. 點擊右上角【編輯】
3. 點擊在簡介旁的箭咀 4. 輸入簡介後按保存





常見問題

注冊流程

如何下載Kikitrade?


目前 Kikitrade 有 iOS 及 Android 版本,可於 App Store 及 Google Play 中搜尋「Kikitrade」下載 https://app.adjust.com/h7et2hs_n2d212k 。你也可以到kikitrade.com 點擊“Download Now”下載。




註冊流程


1. 成功下載 Kikitrade App 之後,打開 Kikitrade 應用程式
2. 如你還沒有 Kikitrade 賬戶,選取註冊
方法一: 使用電郵注冊
3. 點擊電郵註冊
4. 選擇使用地區(一經註冊後不能修改)
5. 輸入電子郵件信箱:此信箱將用於各項安全驗證及登入使用
OR
方法二:手機注冊
5. 輸入手機號碼:此手機號碼將用於各項安全驗證及登入使用

6. 填寫邀請碼(選填):填寫邀請碼後,邀請人與被邀請人在完成身份認證後均可獲得 20 HKD 等值的 BTC 作為獎勵。
7. 閱讀條款:閱讀《用戶服務協議》條款,接受後於左側打勾,完成後送出。
8. 驗證電郵地址/手機號碼:一組6位數認證碼已發送到你登記的電郵信箱/手機號碼,請在下方輸入該組驗證碼。




登錄Kikitrade


1.成功下載 Kikitrade App 之後,打開 Kikitrade 應用程式
方法一: 電郵登錄
2.選取電郵登錄
3.輸入電子郵件信箱
4.輸入已設定的密碼
5.完成後送出

方法二: 手機號碼登錄
2. 選取手機登錄
3. 選擇使用地區
4. 輸入手機號碼
5. 輸入已設定的密碼
6. 完成後送出
方法三:以其他平台帳戶登錄
1. 成功下載 Kikitrade App 之後,打開 Kikitrade 應用程式
2. 在下方「其他登錄方式」中,點選欲連結之平台並進行相關授權,即可成功註冊 Kikitrade!
目前支援的平台有 facebook、Google 及 Apple ID。





身份認證(KYC)

如何進行身份認證(KYC用戶身份調查)?


1.要進行身份認證,請打開Kikitrade應用程式,點擊右下「我的」頁面中之「身份認證」。 2.第一步:選擇證件類型並上傳證件
3.第二步: 臉部辨識檢測,請按指示在指定區域拍攝
4.第三步:系統會自動發出驗證結果,請耐心等候 待身份認證旁有綠色「已認證」才算認證成功。
*如果檢測3次都失敗,請聯絡Kikitrade客服處理。





充值提幣流程

如何在查看我的錢包總額後入金?


在【我的】頁面
1. 點擊我的錢包總額,進入我的資產
2. 點擊【充幣】,選擇 HKD/USD
3. 在底部點擊【入金】
4. 請按指示和匯款信息進行匯款
5. 完成後點擊【我已匯款,提交轉帳憑證】
6. 添加銀行卡,選擇匯款幣種和輸入匯款金額
7. 上傳匯款轉帳憑證
8. 閱讀及確認同意聲明後,點擊【提交】並等待審批,通過後會即時到帳
*審批會在一個工作天內完成
**入金前需通過身分認證




如何入金?


在【首頁】
1. 點擊【極速買幣】
2. 點擊【銀行卡轉帳】

3. 請按指示和匯款信息進行匯款
4. 完成後點擊【我已匯款,提交轉帳憑證】
5. 添加銀行卡,選擇匯款幣種和輸入匯款金額
6. 上傳匯款轉帳憑證
7. 閱讀及確認同意聲明後,點擊【提交】並等待審批,通過後會即時到帳
*審批會在一個工作天內完成
**入金前需通過身分認證




如何出錢?


在【我的】頁面
1. 點擊我的錢包總額,進入我的資產
2. 點擊【提幣】,選擇 HKD/USD
3. 在底部點擊【出錢】
OR
1. 點擊我的錢包總額,進入我的資產
2. 點擊 HKD/USD 錢包
3. 在底部點擊【出錢】 4. 添加銀行資料和輸入匯款金額
5. 點擊【提交】並等待審批
*到帳時間需要1-3工作天 **出金前需通過身分認證




如何充幣?


在【我的】頁面
1. 點擊我的錢包總額,進入我的資產
2. 點擊【充幣】,選擇需充幣的幣種錢包
3. 在底部點擊【充幣】
4. 點擊【生成地址】即會生成 QR code 和地址
5. 複製該 QR code 或地址到提幣的錢包就可以進行充幣




如何提幣?


在【我的】頁面
1. 點擊我的錢包總額,進入我的資產
2. 點擊【提幣】,選擇需充幣的幣種錢包
3. 在底部點擊【提幣】
4. 輸入地址、數量和備註(如需要)
5. 點擊【確認】後需要輸入谷歌驗證碼
*必須完成谷歌驗證





禮品卡

購買實體禮品卡流程(僅限香港地區)


1. 在首頁,選取訂購比特幣紅包
2. 按下下方「訂購比特幣紅包」按鈕
3. 在購買方式一欄選取「實體禮品卡」
4. 請選擇禮品卡的金額,你可選擇50、100、200及500港幣。你亦可按你的需要選擇禮品卡數量
5. 你可使用 FPS 或 Bank 進行轉帳,在確認已付款後,請跟隨指示上傳轉賬截圖
6. 跟隨指示輸入收件人資料、寄件人資料(選填)及留言後,按確認完成訂購




購買虛擬禮品卡流程


1. 在首頁,選取訂購比特幣紅包
2. 按下下方「訂購比特幣紅包」按鈕
3. 在購買方式一欄選取「虛擬禮品卡」
4. 請選擇禮品卡的金額,你可選擇50、100、200及500港幣。你亦可按你的需要選擇禮品卡數量
5. 你可使用 FPS 或 Bank 進行轉帳,在確認已付款後,請跟隨指示上傳轉賬截圖




兌換實體禮品卡流程


簡單3步兌換 Bitcoin Step
Step 1 用手機掃一掃禮品卡背後的 QR code,下載 Kikitrade 應用程式,並用電郵地址/手機號碼登記成爲用戶
Step 2 到 Kikitrade 主頁面點選「訂購比特幣紅包」
Step 3 用硬幣刮開禮品卡背後的銀色長條,輸入獨有的16位兌換碼即可獲得 Bitcoin




兌換虛擬禮品卡流程


1. 在首頁,選取訂購比特幣紅包
2. 輸入神秘密碼換領獎賞





活動

邀請好友流程


1. 到「我的」進入「邀請好友」頁面並分享邀請連結給好友,好友下載 Kikitrade 後,可於「註冊」頁面輸入你的邀請碼
2. 好友成功登入後,準備好護照/香港永久居民身份證可到「我的」進行「身份認證」
3. 好友身份認證成功後,您與您的好友將會各自獲得價值 HKD 20 的比特幣獎賞!




如何知道更多Kikitrade的活動?


如果你想知道更多關於Kikitrade的活動, 請到【首頁】選取【活動中心】了解更多詳情。





社區

如何在Kikitrade社區發帖?


1.登入后,選取【社區】
2.點擊右下角鉛筆圖案發帖
3.分享你在想什麽,並按建立




如何在Kikitrade社區留言、讚好和分享帖子?


1.登入后,選取【社區】 2.選擇你要留言/讚好/分享的帖子 3.點擊最左的大拇指按讚 4.點擊中間的留言框進行留言 5.點擊最右的分享按鈕與他人分享




如何在Kikitrade社區投票?


1.登入后,選取【社區】
2.選擇右上角的【投票】
3. 選取你要投票的選項,完成投票




如何在Kikitrade社區瀏覽數據?


1.登入後,選取【社區】
2.在上方選取【數據】




如何在Kikitrade瀏覽新聞?


1.登入後,滑至首頁的底部或選取【社區】
2. 選擇上方的【新聞】
3. 選擇頭條





我的錢包

如何查看我的總資產?


1.登入後,選取【我的】 2.點擊我的錢包總額,瀏覽資產估值 3..如要查看現貨資產估值,選取上方的【現貨】 3.如要查看理財資產估值,選取上方的【理財】





安全相關設定

如何設定 2FA 保障資產安全?


先開啟 Kikitrade 後登入您的帳戶,至「我的」頁面,進入「安全相關」,再點擊「谷歌驗證」,開始驗證程序。 第一步:下載 Google Authenticator點擊「前去下載」或從 App Store 或 Google Play 商店搜尋 “Google Authenticator” 下載安裝。
第二步:保存備份密鑰記得妥善保存以下 16 位密鑰,若將來誤刪 Google Authenticator 或遺失手機,可用此密鑰復原驗證。 第三步:開啟 Google Authenticator,輸入 16 位金鑰開啟 Google Authenticator 後點擊右下角的「+」,選擇「輸入設定金鑰」
帳戶:填入方便自己辨識的名稱,如上圖範例: Kikitrade (“登入帳號”)
密鑰:填入前一步備份之 16 位密鑰
填完之後按下「新增」送出。
第四步:啟用 Google 雙重驗證新增完成後可在 Google Authenticator 中看見一組 6 位數驗證碼
回到 Kikitrade 中,將以上 6 位數驗證碼填入至第三欄中,並按下「啟動谷歌驗證」送出

特別注意:此驗證碼為一次性使用,且每 30 秒會變更一次。 恭喜完成谷歌驗證,替自己的帳戶多設了一層保護,保障資產的安全!




如何修改我的密碼?


1.打開Kikitade應用程式,選取【我的】 2 選取【安全相關】後,點擊【修改密碼】 3. 點擊“發送”後,6位數的驗證碼將發送到您的電子郵件地址。
4.輸入6位數的驗證碼以更改密碼 出於安全原因,驗證碼將在30分鐘內失敗。 請勿將驗證碼透露給他人。




如何在Kikitrade APP中激活指紋登錄/人臉ID登錄?


1.打開Kikitade應用程式,選取【我的】 2 選取【安全相關】後,開啓指紋/人臉ID登錄





其他

如何更改語言設定?


1. 打開Kikitrade應用程式,選取【我的】 2. 選取【其他設定】後點擊【語言設定】 3. 選擇 Englsih/ 繁體中文/简体中文後按完成




如何更改匯率設定?


1.打開Kikitade APP,選取【我的】 2. 選取【其他設定】 3. 選擇港元/美元後按完成




如何更改個人頭像?


1. 打開Kikitrade應用程式後,選取【我的】 2. 點擊右上角【編輯】 3. 點擊在頭像旁的箭咀 4. 從相簿選取照片或拍照上傳




如何更改個人暱稱?


1.打開Kikitrade應用程式後,選取【我的】
2. 點擊右上角【編輯】
3. 點擊在暱稱旁的箭咀 4. 編輯暱稱後按保存




如何更改個人簡介?


1.打開Kikitrade應用程式後,選取【我的】
2. 點擊右上角【編輯】
3. 點擊在簡介旁的箭咀 4. 輸入簡介後按保存





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